يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن قيمة وجودة الخدمات والمنتجات للمنشأة من خلال: بذل المنشأة جهودها للحصول على شهادات مطابقة واعتماد من جهات الاختصاص المعتمدة مثل: الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، الهيئة العامة للغذاء والدواء، إلى غير ذلك.، والتزامها بالعمل وفق متطلباتها ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن السمعة والصورة الذهنية للمنشأة من خلال:تجاتها أو خدماتها بشكل ملائم ومناسب للمستفيدين، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن قيمة وجودة الخدمات والمنتجات للمنشأة من خلال: اهتمامها بدورة حياة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، والتي تمر بالمراحل التالية (التقديم والانطلاق، النمو والتطور، النضج، الانحدار)، وتعمل على قياس نتائج كل مرحلة، وتحليل تلك النتائج لاتخاذ القرارات الصحيحة، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن قيمة وجودة الخدمات والمنتجات للمنشأة من خلال: استخدام المنشأة لقنوات مناسبة للتواصل معهم، مع الاستخدام الأمثل للموارد والإمكانيات المتوفرة لديها، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن قيمة وجودة الخدمات والمنتجات للمنشأة من خلال: حرصها على التجديد والتطوير لخدماتها ومنتجاتها بشكل دوري ومخطط له، وتراعي في ذلك احتياجات وتوقعات المستفيدين، وتنفيذ ذلك في وقت سريع ومناسب، ويمكن قياسه من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن قيمة وجودة الخدمات والمنتجات للمنشأة من خلال: حرص المنشأة على التحسين المستمر لخدماتها ومنتجاتها التي تقدمها للمستفيدين، ويمكن قياسها من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن قيمة وجودة الخدمات والمنتجات للمنشأة من خلال: حرص المنشأة على تقديم خدماتها الكترونيا، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال: استخدام المنشأة لأفضل الوسائل المناسبة للنشر والدعاية عن خدماتها ومنتجاتها، وتعمل على توفير المعلومات الواضحة والشاملة والكافية وسهلة الفهم والاستيعاب من قبل المستفيدين، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال استخدام المنشأة لقنوات مناسبة لتقديم الخدمات وتوفير المنتجات، مع الاستخدام الأمثل للموارد والإمكانيات المتوفرة لديها، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال: حرص المنشأة على تقديم خدماتها وتوفير منتجاتها بشكل سريع، وفي الوقت المناسب، وبما يحقق متطلبات المستفيدين، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال: حرص المنشأة على تقديم خدماتها ومنتجاتها للمستفيدين بدون أخطاء أو عيوب، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال: اهتمام المنشأة بالاستخدام الأمثل لمواردها عند تقديم خدماتها، وتعمل على تأهيل مواردها البشرية لتقديم الخدمات للمستفيدين باحترافية وكفاءة، ويمكن قياس ذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال: اهتمام المنشأة بخدمات ما بعد البيع أو تقديم الخدمة، وتقديم الدعم والنصيحة للخدمات والمنتجات، وتقديم الأدلة والوثائق المتعلقة بالخدمات والمنتجات، ويمكن قياسذلك من خلال:
يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن تقديم المنتجات والخدمات من خلال: حرص المنشأة على سرعة الاستجابة لطلبات المستفيدين، ويمكن قياس ذلك من خلال:
