مؤشرات الاتصال والتواصل والتوطين

الاتصال والتواصل

مؤشر كفاءة قنوات التواصل

يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن الاتصال والتواصل في المنشأة من خلال: اهتمامها بتوفير قنوات مناسبة للتواصل مع الموظفين، ويمكن قياس ذلك من خلال:

(النتائج المتحققة من قنوات التواصل / الموارد المستخدمة) × 100.
عدد القنوات المستخدمة للتواصل مع الموظفين.
عدد رسائل التواصل التفاعلية مع الموظفين (استقبال / رد) خلال فترة القياس.
عدد اللقاءات مع الموظفين خلال فترة القياس.
(عدد شكاوى الموظفين المتعلقة بقنوات التواصل / إجمالي شكاوى الموظفين) × 100.

[supsystic-tables id=15]

[supsystic-table-diagram id='17']

[supsystic-table-diagram id='16']

مؤشر معدل التظلمات والشكاوى

يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن الاتصال والتواصل في المنشأة من خلال اهتمامها بوجود نظام واضح ومعتمد للتعامل مع تظلمات وشكاوى الموظفين، ويمكن قياس ذلك من خلال:

عدد شكاوى أو تظلمات الموظفين خلال فترة القياس.
عدد الشكاوى أو التظلمات المقدمة من الموظفين خلال فترة القياس / متوسط عدد الموظفين خلال نفس الفترة. (شكوى/موظف)
عدد الشكاوى أو التظلمات المقدمة من الموظفين خلال فترة القياس/ عدد الخدمات والمعاملات التي تم تنفيذها لهم خلال نفس الفترة.
(عدد الشكاوى أو التظلمات التي تقدم بها الموظفين وهم محقين / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات) × 100.
(عدد الشكاوى أو التظلمات التي رفعت وفق الإجراءات المتبعة / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات)× 100.

[supsystic-tables id=15]

[supsystic-table-diagram id='17']

[supsystic-table-diagram id='16']

مؤشر سرعة معالجة التظلمات والشكاوى

يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن الاتصال والتواصل في المنشأة من خلال: اهتمامها بسرعة معالجة التظلمات والشكاوى التي يتقدم بها الموظفون، ويمكن قياس ذلك من خلال:

(عدد الشكاوى والتظلمات التي تم الاستجابة لها ضمن الفترة الزمنية المحددة / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات) × 100
(عدد الشكاوى والتظلمات التي تم قفلها خلال فترة القياس / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات المقدمة خلال نفسالفترة) × 100
(عدد الشكاوى والتظلمات التي لم يتم حلها / العدد الكلي للشكاوى والتظلمات المقدمة خلال فترة القياس) × 100
(عدد الشكاوى أو التظلمات التي تقدم بها الموظفين وهم محقين / العدد الكلي ( الوقت المستغرق للرد على التظلمات والشكاوى / الوقت المخطط له) × 100والتظلمات) × 100.

[supsystic-tables id=15]

[supsystic-table-diagram id='17']

[supsystic-table-diagram id='16']

التوطين

مؤشر نسبة التوطين حسب الفئات الوظيفية المختلفة

يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال: اهتمامها بالتوطين في جميع الفئات الوظيفية المختلفة، ويمكن قياس ذلك من خلال:

(عدد الموظفين المواطنين في وظائف الإدارات العليا / العدد الكلي للموظفين في الإدارات العليا) × 100.
(عدد الموظفين المواطنين في وظائف الإدارات الوسطى / العدد الكلي للموظفين في الإدارات الوسطى) × 100
(عدد الموظفين المواطنين في وظائف الإدارات التنفيذية / العدد الكلي للموظفين في الإدارات التنفيذية) × 100
(إجمالي عدد الموظفين المواطنين / العدد الكلي للموظفين) × 100.
(عدد الموظفين الذين تم تعيينهم من المواطنين / عدد التعينات الكلية خلال السنة) × 100.

[supsystic-tables id=15]

[supsystic-table-diagram id='17']

[supsystic-table-diagram id='16']

مؤشر نسبة الزيادة في أعداد المواطنين ( ذكور/ إناث)

يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال: اهتمامها بزيادة أعداد الموظفين المواطنين (ذكور / إناث)، ويمكن قياس ذلك من خلال:

((متوسط عدد المواطنين الذكور في السنة الحالية _ متوسط عدد المواطنين الذكور في السنة الماضية) / متوسط عدد المواطنين الذكور في السنة الماضية) / × 100.
((متوسط عدد المواطنين الإناث في السنة الحالية _ متوسط عدد المواطنين الإناث في السنة الماضية) / متوسط عدد المواطنين الإناث في السنة الماضية) / × 100.
((متوسط عدد المواطنين (ذكور / إناث) في السنة الحالية _ متوسط عدد المواطنين (ذكور / إناث) في السنة الماضية) / متوسط عدد المواطنين (ذكور / إناث) في السنة الماضية) / × 100.

[supsystic-tables id=15]

[supsystic-table-diagram id='17']

[supsystic-table-diagram id='16']

مؤشر عدد البرامج المخصصة لتوطين الوظائف

يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال:

اهتمامها ببرامج توطين الوظائف، ويمكن قياس ذلك من خلال:

(عدد برامج التوطين المنفذة / عدد برامج التوطين المخطط لها) × 100
(عدد برامج التوطين المبنية على احتياجات المنشأة / العدد الكلي لبرامج التوطين) × 100
عدد البرامجالمخصصة لتوطين الوظائف والتي تم تنفيذها خلال فترة القياس
(إجمالي عدد الموظفين المشاركين في برامج التوطين / متوسط عدد الموظفين خلال السنة) × 100

[supsystic-tables id=15]

[supsystic-table-diagram id='17']

[supsystic-table-diagram id='16']

مؤشر المشاركة في معارض التوظيف

يحدد المؤشر مدى الفهم والمراقبة والتنبؤ عن التوطين في المنشأة من خلال: اهتمامها بالمشاركة في معارض التوظيف، ويمكن قياس ذلك من خلال:

عدد مشاركات المنشأة في معارض التوظيف خلال فترة القياس.
(عدد الموظفين المواطنين الذين تم تعيينهم من خلال المشاركة في معارض التوظيف/ إجمالي عدد الموظفين المواطنين الذين تم تعيينهم خلال السنة) × 100
(عدد الأهداف المتحققة من المشاركة في معارض التوظيف/ عدد الأهداف المخطط لها) × 100
(المخرجات المتحققة من المشاركة في معارض التوظيف/ المدخلات)× 100

[supsystic-tables id=15]

[supsystic-table-diagram id='17']

[supsystic-table-diagram id='16']